Trip.comの評判が気になっていませんか。格安でホテルや航空券を予約できることで人気を集めていますが、「本当に安全なのか」「トラブルはないのか」と不安に感じる人も多いはずです。
この記事では、Trip.comの評判を良い口コミと悪い口コミの両面から紹介し、実際のメリット・デメリット、他社サイトとの比較、安全に利用するためのコツまで詳しく解説します。読んだあとには、Trip.comを使うべきかどうかがはっきり判断できるようになります。
安心してお得に旅行を楽しむために、ぜひ最後までチェックしてください。
Trip.comの評判を徹底解説
Trip.comの評判を徹底解説します。
Trip.comは安さや使いやすさで人気がありますが、一方で「やばい」「怪しい」といった声もあり、評判は賛否が分かれています。ここではネットやSNSでの声を整理して紹介しますね。
①良い口コミで多いポイント
良い口コミでまず目立つのは「価格の安さ」です。国内外のホテルや航空券が、他社サイトより数千円〜数万円安いこともあり、特にコスト重視の旅行者に支持されています。
また「アプリが使いやすい」という声も多いです。
検索から予約、eチケットの確認までスマホで完結できるので、旅行中でもストレスが少ないんですよね。
さらに「選択肢が多い」のも魅力です。世界中のホテルや航空券を扱っており、国内の大手サイトにはないプランを見つけられることもあります。
つまり、安さ・利便性・選択肢の多さが、Trip.comの良い評判として多く挙がっています。
本当にあんま知られてないんですけど、トリップコムは1、2回旅行いけば国際線ラウンジ利用券1枚もらえるのよね。これだけでかなり強い。あと、トラブルが発生しても意外と人情溢れるサポートしてくれる時あるし、中国旅行ではホテルも鉄道予約もスムーズに予約管理できて安心、且つ安いんでお勧めです pic.twitter.com/GuBF9Dy2EX
— 唐酱@急がない中国語学習 (@Parlejaponais) August 27, 2025
②悪い口コミで目立つ内容
一方で悪い口コミでは「キャンセルや返金対応が遅い」という声が目立ちます。特にコロナ禍以降、急なキャンセルが増えた際に返金に時間がかかった人が多いようです。
「カスタマーサポートにつながらない」「対応が不親切だった」といったサポートに関する不満もよく見かけます。サポートが海外拠点のため、日本語対応に限界があることも要因です。
また「追加料金が発生した」というケースもあります。表示価格が安くても、現地でリゾートフィーや税金を別途請求されることがあり、ここで不満につながる人も多いですね。
要するに「予約後やトラブル時の対応」に不安がある、というのが悪い評判の中心です。
韓国旅行でおすすめの予約サイト教えて〜😭
トリップコムって安いけど口コミ悪いから辞めた方がいいのかな、— 🫧ぴちゃん💙 (@thinkaboutw12) January 19, 2023
③SNSやネット上の評判まとめ
Twitterや口コミサイトを見てみると、良い評判と悪い評判が極端に分かれています。「Trip.comで予約して安く旅行できた！」という人がいる一方で、「二度と使わない」という人も少なくありません。
これは裏を返すと「使い方次第」ということでもあります。事前に口コミを確認してトラブルを避けられるケースも多いので、利用者のリテラシーが問われる部分が大きいんですよね。
SNSでは「航空券が安すぎて心配だったけど問題なかった」という声もあれば、「返金が半年以上かかった」という投稿もあります。ポジティブもネガティブもリアルな声が溢れています。
④実際に使った人の体験談
実際にTrip.comを使った人の体験談を見てみると、「ホテルは普通に予約できた」という安心の声もあれば、「現地で予約が通っていなかった」というトラブルも存在します。
僕自身も利用したことがありますが、国内ホテル予約はスムーズで問題なし。ただ、海外航空券を予約したときは変更対応にかなり時間がかかった経験があります。
結論としては「安くて便利なのは間違いないけど、トラブル時の対応は弱い」という印象です。良い評判と悪い評判の両方を理解したうえで利用するのがベストですね。
Trip.comのメリット５つ
Trip.comのメリット５つを紹介します。
Trip.comには他の旅行予約サイトにはない強みがいくつもあります。具体的に見ていきましょう。
①料金が安い
Trip.comの最大のメリットは、料金が他の旅行サイトより安く設定されていることです。特に航空券はセールやキャンペーンが頻繁に行われており、時期によっては数万円単位で安くなることもあります。
ホテルも独自の契約や仕入れを行っているため、同じ宿泊施設でも他社より低価格で予約できるケースがあります。複数のサイトで比較してみると、Trip.comが一番安いという結果が出ることも少なくありません。
「旅行代金を抑えたい」というニーズに応えてくれるのが、Trip.comの大きな魅力といえます。
②掲載ホテル数が豊富
Trip.comは世界中のホテルを取り扱っており、掲載数は数百万件以上にのぼります。国内大手サイトでは取り扱いがない宿泊施設や、アジア圏の小規模ホテルなども見つけることが可能です。
特にアジア市場に強く、タイやシンガポール、韓国などでは選択肢が非常に多いため、現地の小さな宿泊施設を予約したい場合にも便利です。選択肢が豊富であることは、利用者にとって大きな安心材料になります。
幅広い層の旅行者に対応できる点も、高い評価につながっています。
③アプリやサイトが使いやすい
Trip.comのアプリやWebサイトは、直感的でわかりやすい操作性が特徴です。検索から予約、支払い、チケット確認まで一つのアプリで完結できるため、旅行中でも手間を感じにくい設計になっています。
アプリにはリアルタイムでフライト情報を確認できる機能や、特別割引が適用される仕組みもあります。旅行者にとって「手元で完結する便利さ」は大きなメリットです。
この使いやすさが、リピーターを増やしている要因のひとつになっています。
④キャンペーンや割引が多い
Trip.comは頻繁にキャンペーンを実施しており、アプリ限定セールや期間限定クーポンなどでさらに安く利用できるチャンスがあります。割引は航空券だけでなくホテルにも適用されるため、旅行全体のコストを下げることが可能です。
また、会員登録をしておくと特別料金が適用されるケースもあり、利用を重ねるほどお得感が増していきます。こうした工夫が「安く旅行できる」という評判につながっています。
割引の多さは、コストを重視する旅行者にとって見逃せないメリットです。
⑤航空券とホテルをまとめて予約できる
Trip.comでは、航空券とホテルを同時に予約できるパッケージ機能が用意されています。この機能を利用すると、別々に予約するより割安になることが多く、旅行計画を効率的に立てることができます。
パッケージ予約は費用の節約だけでなく、管理のしやすさという点でも利点があります。予約確認や支払いが一括で済むため、複数サイトで手続きをする手間が省けます。
旅行全体をまとめて管理したい人にとって、この機能は非常に便利で実用的です。
Trip.comのデメリット４つ
Trip.comのデメリット４つを紹介します。
Trip.comは安さや利便性で人気がありますが、利用する際には注意すべき点もあります。具体的なデメリットを見ていきましょう。
①返金・キャンセル対応が遅い
Trip.comで最もよく聞かれる不満のひとつが、返金やキャンセルの対応に時間がかかることです。特に新型コロナ以降は急なキャンセルが増えたこともあり、返金処理に数週間から数か月かかるケースが報告されています。
予約を変更したい場合にも手続きが複雑で、スムーズに進まないことがあります。大手国内サイトのように迅速に対応してもらえると考えていると、ギャップに戸惑うことがあるため注意が必要です。
旅行計画が流動的な人や、キャンセルの可能性がある人には使いにくいと感じられる点です。
②カスタマーサポートに不安
Trip.comのサポートは24時間対応を掲げていますが、実際には電話がつながりにくかったり、メールの返答に時間がかかったりすることがあります。日本語対応が十分でない場合もあり、意思疎通に苦労したという声も少なくありません。
特に旅行中にトラブルが発生すると、サポートの遅さが大きな不安につながります。安心感を重視する利用者にとっては、この点が大きなマイナス評価となっています。
利用する場合は、サポートに頼らなくてもある程度自己解決できる人向けといえます。
③一部の予約で追加料金がある
Trip.comの表示価格は安く見える一方で、現地でリゾートフィーやサービス料などが別途加算されることがあります。このため、実際の支払額が表示額より高くなるケースがあります。
特に海外のホテルでは「現地払いの追加費用」が多く発生し、口コミでもこの点を指摘する声が目立ちます。予約時に小さく注意書きされている場合があるため、確認を怠るとトラブルになりやすいです。
「思ったより高くついた」とならないために、最終画面で料金の内訳を必ず確認することが大切です。
④トラブル時の自己解決力が必要
Trip.comは世界中のホテルや航空会社と提携していますが、そのぶん予約システムにズレが生じることがあります。現地で「予約が確認されていなかった」というトラブルが報告されることもあり、利用者側の対応力が求められます。
例えば、ホテルに直接連絡して予約状況を確認しておく、支払い明細や確認メールをプリントして持参するなど、自衛の工夫が必要です。サポートを待つより、自分で対応した方が早い場合もあります。
このように、安さの裏には「利用者が自分でリスク管理をする必要がある」という前提があります。完全に安心して任せたい人には不向きです。
他社サイトとの比較でわかる違い
他社サイトとの比較でわかる違いについて解説します。
Trip.comを使うかどうかを判断するためには、他の主要な旅行予約サイトとの違いを知ることが大切です。それぞれの特徴を比較してみましょう。
①楽天トラベルとの違い
楽天トラベルは国内旅行に強く、楽天ポイントの還元が魅力です。日本国内の宿泊施設の掲載数が多く、安心感のあるサポート体制も整っています。
一方で、Trip.comは海外ホテルや航空券に強く、国際的な選択肢が豊富です。特にアジア圏のホテルや航空券では楽天トラベルより安いプランが多く見つかります。
国内旅行中心なら楽天トラベル、海外旅行ならTrip.comと使い分けるのが合理的です。
②じゃらんとの違い
じゃらんは観光情報や旅行ガイドが充実しており、旅行全体の計画を立てやすい点が特徴です。宿泊施設だけでなく、観光地や体験プランの予約もできるため、国内旅行に向いています。
Trip.comは料金の安さと航空券の取り扱いに強みがあり、特に航空券とホテルをセットで予約する場合にコストメリットが出やすいです。
旅行の情報収集まで含めてサポートしてほしいならじゃらん、コストを重視して予約だけをスムーズに済ませたいならTrip.comが適しています。
③Booking.comとの違い
Booking.comはTrip.comと同じく海外ホテルの取り扱いが豊富で、現地払いが可能なプランやキャンセル無料のオプションが多い点が特徴です。柔軟な予約条件を重視する人に向いています。
一方で、Trip.comは事前決済を条件に料金を安くする傾向があり、とにかくコストを抑えたい人には魅力的です。予約条件が厳しい分、価格の安さが際立ちます。
柔軟性を求めるならBooking.com、コスト重視ならTrip.comといった使い分けが可能です。
④Expediaとの違い
Expediaは航空券とホテルをまとめて予約する「ダイナミックパッケージ」が強みで、旅行全体を一括で予約したい人に人気があります。セット割引が適用されるため、全体のコストを抑えやすいです。
Trip.comも航空券とホテルをまとめて予約できますが、単体のホテル予約に強みがある点が異なります。ホテル料金の安さではTrip.comが優勢な場合が多いです。
旅行を一括手配するならExpedia、宿泊費を安くしたいならTrip.comというように目的に応じた選び方ができます。
Trip.comを安全に利用するコツ
Trip.comを安全に利用するコツを紹介します。
Trip.comは上手に使えば便利でお得ですが、注意点を押さえておかないとトラブルにつながることがあります。ここでは安心して利用するためのコツをまとめます。
①口コミを必ず確認する
予約前に宿泊施設や航空券の口コミを必ず確認することが重要です。実際の利用者の声には「表示価格と支払い額が違った」「予約が通っていなかった」などの注意点が含まれている場合があります。
最新の口コミを確認すれば、施設の現状や運営の対応姿勢を把握できます。数年前のレビューだけを参考にすると、現在の状況と違う可能性があるため注意が必要です。
口コミはTrip.comだけでなく、GoogleレビューやTripAdvisorなど複数の情報源を照らし合わせるとより安心できます。
②最終料金をチェックする
Trip.comの表示価格は安く見えることがありますが、予約を進めていくと税金やサービス料が加算されることがあります。最終画面に表示される合計金額を確認しないと、予算を超えてしまうことがあります。
特に海外ホテルでは現地でリゾートフィーや追加税が請求される場合があるため、詳細料金をきちんと確認しておくことが大切です。合計金額を見てから他社サイトと比較するのが賢い方法です。
「安い」と思って即決せず、必ず最終料金をチェックする習慣をつけましょう。
③キャンセルポリシーを理解する
Trip.comにはキャンセル無料プランとキャンセル不可プランがあり、料金に差があります。安さを優先してキャンセル不可プランを選ぶと、予定が変わった際に大きな損失になることがあります。
予定が流動的な場合は、多少高くてもキャンセル無料プランを選ぶ方が安心です。出発直前まで変更できるプランなら、急な事情にも柔軟に対応できます。
キャンセルポリシーは予約時に小さく表示されていることが多いため、必ず確認してから決定しましょう。
④高額旅行は避ける
Trip.comは短期旅行や低予算旅行には向いていますが、長期滞在や高額な旅行にはリスクが伴います。数十万円以上の予約でトラブルが発生すると、返金や対応の遅さが大きなストレスになります。
高額旅行や特別なイベント旅行では、公式サイトや国内大手サイトの方が安心です。Trip.comは低コストの旅行で利用するのが安全な使い方です。
旅行規模に応じて使い分けをすることで、失敗を避けられます。
⑤サポート窓口の活用方法
Trip.comのサポートは電話やメールだけでなく、アプリのチャット機能も利用できます。電話がつながりにくい場合でも、チャットを使えば比較的スムーズに対応してもらえることがあります。
トラブルが起きた場合は、予約番号や支払い明細を提示すると対応が早くなります。証拠を残しておくことが大切です。
サポート対応に不安はありますが、正しく活用すれば問題解決につながります。複数の窓口を組み合わせて連絡するのも効果的です。
➡海外ホテル予約サイトは危ない？安全性を徹底比較｜Agoda・Trip.com・Booking.com・トリバゴ・Expedia
まとめ｜Trip.comの評判を理解して上手に利用する
| Trip.com 評判まとめ |
|---|
| 良い口コミで多いポイント |
| 悪い口コミで目立つ内容 |
| SNSやネット上の評判まとめ |
| 実際に使った人の体験談 |
Trip.comは料金の安さや選択肢の多さで高く評価されていますが、キャンセルや返金対応の遅さ、サポート体制への不満といったネガティブな評判も存在しています。安く旅行を予約できる一方で、トラブル時の対応には注意が必要です。
国内旅行や高額旅行では他の大手サイトを使う方が安心できる場合もありますが、短期旅行や低予算旅行ではTrip.comのメリットが活きます。口コミの確認や最終料金のチェックを徹底すれば、安心して利用することができます。
「安さを取るか安心感を取るか」を意識して、自分の旅行スタイルに合わせてTrip.comを選ぶことが大切です。
